Dostawa, zwroty, reklamacje

Poznaj zasady dostaw i zwrotów:

1. Dostawa naszych produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich/spedycyjnych lub naszego transportu firmowego. Możliwy jest także odbiór osobisty.

2. Koszty dostawy są określone podczas składania zamówienia lub w opisie produktu. Niektóre produkty mogą wymagać osobistego potwierdzenia informacji o dostawie przez naszą firmą. Przedstawione w procesie zakupowym koszty lub promocje (np. "dostawa wliczona w cenę towaru") dostawy obowiązują wyłącznie na terenie Polski. Umożliwiamy także wysyłkę zakupionego towaru poza teren RP, ale wymaga ona indywidualnego przeliczenia ze względu na zróżnicowane koszty usług firm kurierskich/spedycyjnych w zależności od adresu odbiorcy. Zamówienie z wysyłką poza granice RP wymaga dodatkowego potwierdzenia przez obsługę naszego sklepu.

3. Za oferowane produkty w sklepie internetowym możesz płacić przelewem bankowym (przedpłata) lub gotówką (pobranie lub odbiór osobisty).

4. Staramy się, aby nasze towary dotarły do Ciebie bezpiecznie. Dobrze zabezpieczamy nasze przesyłki. Koszt dostawy zawiera materiały pakowe, usługę pakowania oraz koszt kuriera. Meble są wysyłane w elementach do samodzielnego montażu kurierem lub spedycją na palecie.

5. Prosimy, sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeżeli zauważysz wgniecenie, uszkodzenie opakowania zewnętrznęgo rozpakuj ją w obecności kuriera i spisz protokół szkody. To pozwoli na sprawne przeprowadzenie reklamacji.

Jeżeli odebrałeś/aś przesyłkę i zorientowałeś się dopiero po otwarciu, że towar jest uszkodzony, napisz do nas maila i prześlij zdjęcia  obrazujące jak najlepiej stan paczki i towaru. To będzie cięższa przeprawa z firmą przewozową, ale pamiętaj, że MY nigdy nie pozostawimy Cię z niepełnowartościowym towarem :) 

6. Masz prawo do zwrotu zamówionego towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania.

Wystarczy, że napiszesz do nas na biuro@verysim.pl i poinformujesz o chęci odstąpienia od umowy. Towar nie może nosić śladów użytkowania. Prosimy, aby znajdował się on także w oryginalnym opakowaniu co zwiększy szansę na jego bezpieczny transport. Na zwrot masz 14 dni od momentu zadeklarowania zwrotu zakupionego produktu.

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek pobraniowych. Wszystkie koszty, które poniósł klient podczas zakupu towaru łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym) zostaną zwrócone na konto bankowe klienta.

7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Jeżeli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy, skontaktuj się z nami.

Prosimy, pamiętaj, jeżeli chcesz zwrócić/wymienić towar - zapakuj go w podobny sposób tak jak my zapakowaliśmy go dla Ciebie. Meble to delikatny towar i wymaga zabezpieczeń w postaci np.: pianek, styropianu, kartonu. Na pewno sama folia stretch nie wystarczy.

8. Reklamacje/uszkodzenia towaru

W sprawie reklamacji lub uszkodzeń towaru w dostawie prosimy o kontakt z nami pod adresem biuro@verysim.pl . Poinformujemy jak najsprawniej przeprowadzić proces reklamacji.